Wij vragen
Wij bieden
Waarom onze organisatie
Onze recruiter
Taken en verantwoordelijkheden
Ben jij klantvriendelijk, heb je een servicegerichte instelling en vind je het een uitdaging om snel zaken op te lossen? Als Medewerker Klantenservice ben je het visitekaartje van Motorhuis. Je beantwoordt alle binnenkomende telefoongesprekken en je maakt afspraken voor zowel particuliere als zakelijke klanten.
Dit ga je doen
Als Medewerker Klantenservice houd jij je bezig met zowel binnenkomende (inbound) als uitgaande (outbound) gesprekken.
Bij binnenkomende gesprekken dien je de klant te voorzien van advies op maat of de klant bij de juiste afdeling of collega te plaatsen.
Veel inkomende gesprekken hebben te maken met diverse afspraken ten behoeve van de werkplaats die je dan in een van onze vestigingen dient in te plannen.
Daarnaast bel je ook actief met onze klanten om ze advies te geven inzake komend onderhoud/apk en bel je klanten na voor een kort tevredenheidsonderzoekje.
Uiteraard zal je diverse bijbehorende administratieve taken verrichten en doe je, wanneer je hier mogelijkheid toe ziet, voorstellen in proces- en procedureverbeteringen.
Dit ben jij
In de functie van Medewerker Klantenservice is het belangrijk dat je kwaliteitsbewust te werk gaat en gevoel hebt voor de specifieke wensen van de klant. Affiniteit met computers en diverse applicaties zoals bijvoorbeeld Excel is een pré en dien je moeiteloos te kunnen schakelen tussen meerdere systemen. Verder vragen wij:
- Een afgeronde opleiding op MBO niveau
- Enkele jaren relevante werkervaring
- Een commerciële instelling
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Kennis van een andere taal (liefst Engels) is zeer welkom
- Je bent stressbestendig en flexibel inzetbaar
Dit is ons aanbod
Een fijne, open en collegiale werkomgeving, waar hard gewerkt wordt en humor nooit ver weg is. Je krijgt bij Motorhuis alle ruimte om zaken zelfstandig op te pakken en jezelf verder te ontwikkelen. Verder bieden we:
- Een jaarcontract met de intentie om nog lang met elkaar te blijven werken
- Een salaris van € 2385,- per maand o.b.v. 38 uur
- Een goede pensioenregeling
- 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
- 8% vakantiegeld
- De mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen
- Personeelskorting bij afname diensten van onze werkmaatschappijen
- En natuurlijk een leuke baan waar jij het verschil kan maken!
Ons klantcontactcentrum is geopend van 8.00 - 18.00 uur. Werktijden zijn bespreekbaar.
Job alert maken
Ik wil onze klanten een euforisch gevoel geven en dat ze trots kunnen zijn op de auto waarin ze rijden.
Onze arbeidsvoorwaarden
Hier ga je werken: Motorhuis
Met 14 showrooms en 15 servicecentra is Motorhuis één van de grotere autodealerbedrijven in Nederland. Hier kan men terecht voor de aanschaf van nieuwe en gebruikte personenauto’s, bedrijfswagens en het volledige onderhoud. Motorhuis wordt gekenmerkt door de klantvriendelijke service en enthousiasme en passie voor het autovak.
Ik wil meer weten over Motorhuis